لوب
المنصة
اكتشف المنصة التقاريراطلب من لوب تقريرًا عن تكرار الشراء أو المبيعات أو الحملات أو أداء الفريق. حدّد المقياس والفترة والتقسيم، وعدّل التقرير بالمحادثة، ثم احفظه في لوحة فريقك.صندوق الواردواتساب وإنستغرام وماسنجر وتيك توك وتليغرام وإكس والبريد الإلكتروني. يتابع فريقك المحادثات من صندوق مشترك، مع سجل العميل وطلباته والملاحظات اللازمة لإكمال خدمته.الحملاتاختر جمهورك بحسب مشترياته وتفاعله، وأرسل عرضًا يناسبه في الموعد المناسب. تابع وصول الرسائل واستجابات العملاء، واستعن بلوب لفهم أداء الحملة.رحلات العملاءابنِ رحلات لتجديد الطلب واستعادة العملاء المنقطعين وزيادة قيمتهم مدى الحياة. تتغيّر الخطوة التالية بحسب مشتريات العميل وردوده والأحداث في أنظمتك المرتبطة.وكلاء الذكاء الاصطناعيوكلاء للمبيعات والدعم والاحتفاظ بالعملاء والتسويق والإدارة ومساندة الفريق. يستخدمون معرفة شركتك وبيانات العميل وأنظمتك للإجابة وتنفيذ المهام، ويحوّلون المحادثة لفريقك عند الحاجة.العملاءاجمع بيانات التواصل والتفضيلات والمشتريات والمحادثات في سجل العميل. استخدمها لتحديد شرائح الشراء، وتخصيص الردود والحملات ورحلة العميل التالية.
الأقسام
القطاعات
عملاؤناالأسئلة الشائعة من نحنتواصل معنا

تعرّف على لوب

لوب يجد فرص العودة. ويجهّز الخطوة التالية.

وكيل ذكاء اصطناعي يستخدم محادثات عملائك وطلباتهم لاكتشاف فرص إعادة الشراء. يجهّز الرسائل والرحلات والتقارير، ثم ينفّذ ما تعتمده ويتابع نتائجه.

تحدث مع فريقنا تعرّف على لوب
لوب جاهز لمراجعتك

عودة العملاء

عملاؤك لم يكرروا الطلب.

عملاء اعتادوا الشراء كل شهر، ولم يطلبوا هذه المرة. جهّز لهم متابعة تناسب مشترياتهم.

  • الطلبات
  • المحادثات
  • سجل العميل

الخطوة المقترحة

دعوة لإعادة الطلب، بناءً على مشتريات كل عميل.

راجع المتابعة

الجمهور والرسالة جاهزان. والقرار لك.

من فرصة العودة إلى إعادة الشراء

متابعة لها سبب. ونتيجة يمكنك قياسها.

يعرف لوب من تأخر عن الشراء، ويجهّز رسالة تناسبه. راجع العملاء والرسالة قبل الإرسال، ثم تابع الردود والطلبات المرتبطة بها.

متابعة لها سبب. ونتيجة يمكنك قياسها.
لوباستعادة العملاء الدائمين

فرصة العودة

من يحتاج إلى متابعة؟

سجل الطلبات
تأخر الطلب الشهري المعتاد للعميل.
المحادثات
مشتريات العميل المعتادة وتفضيلاته تحدد ما يناسبه في الرسالة.
النشاط الأخير
يستثني من اشترى مؤخرًا أو لديه مشكلة دعم لم تُحل.

المقترح

راجع العملاء والرسالة.

معاينة الرسالة

هلا! تحتاج طلبك المعتاد؟ حاضرين نساعدك متى ما احتجت.

يشمل
العملاء الدائمين الذين تأخر طلبهم
يستثني
من اشترى مؤخرًا أو لديه مشكلة لم تُحل
المتابعة
رسالة واحدة، دون تكرار ما لم يرد العميل.

بانتظار موافقتك

النتيجة

تابع ما حدث بعد الرسالة.

  1. يرسل بعد موافقتك

    الرسالة التي اعتمدتها، إلى العملاء الذين راجعتهم.

  2. يكمل فريقك المحادثة

    يصل الرد إلى صندوق الوارد، ومعه الطلبات والمحادثات السابقة.

  3. تقيس نتيجة المتابعة

    راجع وصول الرسائل، وردود العملاء، والطلبات المرتبطة بها.

من رسالة المتابعة إلى الطلب التالي، التفاصيل في مكان واحد.

تقرير، حملة، أو رحلة عميل

اطلب ما تحتاجه. ولوب يجهّزه.

اطلب تقريرًا عن إعادة الشراء، أو حملة لاستعادة العملاء، أو رحلة تبدأ من حدث في الطلب. عدّل التفاصيل مع لوب بالمحادثة، ثم راجعها واعتمدها.

لوب داخل مساحة عملك
أنت:

أريد تقريرًا عن تكرار الشراء حسب الأسبوع وفئة الولاء.

لوب

جهّزت إعداد التقرير لتقارن تكرار الشراء بين فئات الولاء، أسبوعًا بعد أسبوع.

تقرير

تكرار الشراء

  • المقياس: تكرار الشراء
  • التقسيم حسب الأسبوع وفئة الولاء
  • جاهز للحفظ في لوحة التحكم

يمكنك تعديل الفترة أو طريقة التقسيم قبل حفظ التقرير.

اختر مهمة للوب

من الفرق التي تستخدم بريبوت

5.0/ 5 تقييم التطبيق في متجر سلة

شركات ومتاجر تثق ببريبوت

تعرّف على عملائنا
  • رداد
  • محمصة زيلبريتي
  • بي كير
  • محزم
تقييمات عملائنا

لوب في العمل اليومي

متابعة تقرّب العميل من الخطوة التالية.

تجديد طلب، أو حجز موعد، أو متابعة استفسار. يربط لوب التفاصيل ويجهّز العمل، ويصل إلى فريقك ما يحتاج إلى مراجعته.

لوب في العمل اليومي
  1. 8:30 ص

    مريض يسأل عن التبييض. يتحقّق لوب من السعر مع الطبيب قبل إعداد الرد.

  2. 9:45 ص

    أُلغي موعد. تعرض رحلة الانتظار المُعدّة الموعد على المريض التالي.

  3. 12:20 م

    يجهّز لوب رسائل للمرضى المتأخرين عن المتابعة. يراجعها فريقك قبل الإرسال.

  4. 4:35 م

    يردّ مريض على رسالة متابعة خطته العلاجية ويحجز موعده التالي.

متابعة مستمرة، مع مراجعة فريقك للمعلومات والرسائل.

  1. 3:05 ص

    عميل يسأل عن المقاس. يجيبه وكيل المبيعات بمعلومات الكتالوج.

  2. 9:00 ص

    يقترح لوب تعديل جمهور حملة لاستعادة العملاء المنقطعين. تراجع الجمهور والرسالة وتوافق.

  3. 11:30 ص

    تتحقّق رحلة التأكيد من طلبات الدفع عند الاستلام قبل الشحن.

  4. 2:00 م

    نفد منتج. يقترح لوب إيقاف إعلاناته مؤقتًا، ويرفق التفاصيل ليراجعها فريق التسويق.

بيانات المتجر توجّه الإجابات والحملات والخطوة التالية.

  1. 11:00 ص

    ضيف يسأل عن مسبّبات الحساسية. يُحال السؤال إلى الفريق للتأكّد قبل الرد.

  2. 1:15 م

    عميل دائم يطلب وجبته المعتادة في المحادثة. تظهر تفضيلاته المحفوظة مع الطلب.

  3. 5:30 م

    أصبحت طاولة متاحة. تعرضها رحلة الانتظار المُعدّة على الضيف التالي.

  4. 9:00 م

    يجهّز لوب عرضًا يشجّع العملاء المنقطعين على العودة. تراجع الجمهور قبل الإرسال.

تفضيلات يتذكّرها فريقك، ومتابعة تمنح العميل سببًا للعودة.

  1. 8:40 ص

    يصل استفسار من إعلان عقار. تُحفظ ميزانية العميل والمنطقة المطلوبة في سجلّه.

  2. 10:00 ص

    يتأكّد موعد المعاينة. تصل إلى العميل تفاصيل الموعد والموقع.

  3. 2:30 م

    يردّ العميل بعد المعاينة. يتابع الموظف المحادثة وتفاصيل العقار أمامه.

  4. 5:00 م

    يجهّز لوب رسائل متابعة للاستفسارات التي لم تُستكمل. يراجعها الموظف قبل الإرسال.

متابعة تستند إلى احتياج العميل، من الاستفسار إلى المعاينة وما بعدها.

متابعة مستمرة

ما لم يُحسم، يبقى قيد المتابعة.

مشكلة لم تُحل، أو معلومة ناقصة، أو قرار مؤجّل. يعيدها لوب إليك مع الخطوة التالية، ليتمكن فريقك من إكمال العمل.

يعيد طرح ما بقي معلّقًا

يعرض المشكلة التي لم تُحل، وما يمكن فعله لإكمالها.

يلخّص ما يحتاج انتباهك

يجمع التغييرات والقرارات المنتظرة في ملخّص أسبوعي يساعدك على تحديد الأولويات.

يطلب المعلومة من فريقك

يتحقق من السعر الناقص أو السياسة غير الواضحة مع الفريق، ويستفيد من الإجابة في المتابعات القادمة.

أنت تعتمد. ولوب ينفّذ.

فوّض العمل، واحتفظ بالقرار.

راجع ما سيحدث وأسبابه

تعرف ما سيغيّره لوب ولماذا. اعتمد المقترح، أو عدّله، أو أجّل تنفيذه.

اربط الأنظمة التي يعتمد عليها عملك

يستند لوب إلى المحادثات والطلبات وبيانات الأنظمة التي تربطها ببريبوت، عبر التكاملات الجاهزة أو الربط المخصّص.

أشرك فريقك عند الحاجة

إذا احتاجت الخطوة إلى شخص، يصله السؤال أو خطة العمل مع تفاصيل العميل والطلب.

تتبّع التعديلات وتراجع عنها

راجع ما تغيّر، وتراجع عن تعديلات الرحلات أو البوت. الرسائل التي وصلت إلى العملاء لا يمكن سحبها.