بريبوت للتجارة الإلكترونية
وكيل ذكاء اصطناعي يبيع من كتالوجك الساعة 3 فجرًا. ومسارات تستعيد فرص البيع الموجودة أصلًا: سلات متروكة، أو طلب دفع عند الاستلام، أو عميل جاهز لطلبه الثاني. ويراقب لوب (Loop) الحملات والشحن والهامش ليقترح قرارًا جاهزًا بدل لوحة أرقام تفسّرها بنفسك. كل تنفيذ بموافقتك، ويمكنك التراجع عنه بنقرة، وكل خطوة موثّقة.
مشهد مألوف؟
أغلب السلات عندي تختفي بصمت.
المتوسطات المنشورة تضع نسبة السلات المتروكة حول 70% في التجارة الإلكترونية، وأغلب المتاجر لا تراسل هؤلاء المشترين بكلمة واحدة بعدها.
مرتجعات الدفع عند الاستلام تاكل هامشي.
تدفع أجرة الشحن ذهابًا وإيابًا لتكتشف أن العميل غيّر رأيه عند الباب.
أدير متجري بأرقام ما أشوفها.
إيراد كل رسالة في الحملة. نسبة رفض الاستلام لكل شركة شحن ومدينة. نسبة إعادة الشراء حسب أول منتج. أغلب المتاجر ما شافت هذه الأرقام من قبل.
المشكلة مو نقص موظفين، المشكلة سياق. والذكاء الاصطناعي اللي يفهم السياق كاملًا يقدر يحلّها.
مسار التحويل
ثلاثة مسارات تستعيد فرص البيع الموجودة أصلًا: السلات المتروكة، وطلبات الدفع عند الاستلام غير المؤكدة، والطلب الثاني.
تبني استرجاع السلات المتروكة من جملة واحدة، ولوب يعيد صياغته في الأسبوع الذي تنخفض فيه مبيعاته، لا في الربع الذي يليه.
يتابع المسار السلات المتروكة على مدار الساعة، ونستهدف أن يسترد 10–20% من نحو 70% من المشترين الذين ينسحبون قبل الدفع.
جرّب عروض استرجاع جديدة مع معاينة وتراجع بنقرة، فتكلّفك التجربة الفاشلة دقائق من العمل بدل أن تعطّل مسار البيع.
يؤكد المسار طلبات الدفع عند الاستلام في المحادثة قبل الشحن، فيكشف الرفض قبل أن يكلّفك أجرة الشحن، ونستهدف خفض المرتجعات 30–50%.
تبني مسار التأكيد بوصف بلغة عادية، وتضبطه حسب المدينة أو قيمة الطلب، بدون مطوّر.
الطلبات غير المؤكدة تبقى معلقة، والمؤكدة تنطلق لشركة الشحن تلقائيًا، بلا نسخ ولصق عند الشحن.
تجمع مسارات ما بعد الشراء بين الاطمئنان على العميل والبيع المكمّل والتذكير بإعادة الطلب، ونستهدف أن ترفع إعادة الشراء 15–30%.
صف المسار لكل خط منتجات، ولوب يبنيه في دقائق ويشرح فروعه ويصلح المتعثر منه.
شريحة "أول شراء ثم صمت 30 يومًا" تبقى محدثة تلقائيًا، فيستهدف المسار الأشخاص الصحيحين دائمًا.
لوب يراقب
يراقب لوب الحملات والإيراد والعملاء الدائمين، ثم يقترح عليك قرارًا جاهزًا بأسبابه ونتيجته المتوقعة ومخاطره.
أوقفها، أو أبقها، أو أعد صياغتها. يعرض لوب النتيجة المتوقعة والمخاطر، فتحسم القرار في دقائق بدل انتظار إقفال الشهر.
لوب يراقب كل حملة مباشرة ويقترح إيقاف الخاسر بموافقتك، والهدف خفض الهدر 20–35%.
ويفرّق بين الحملة المنهكة فعلًا والأسبوع السيئ العابر، قبل أن توقف حملة رابحة بالخطأ.
يتتبع لوب الانخفاض إلى سببه الحقيقي: نفاد مخزون، أو تأخر شحن، أو إنهاك إعلان، قبل أن تحرّك الميزانية بالحدس.
الطلبات والمحادثات والحملات والأحداث كلها موجودة في مستودع واحد قابل للاستعلام، فالجواب متاح من اليوم الأول.
ويجيب لوب عن أسئلة المتابعة برسوم بيانية داخل المحادثة، من دون أسبوع عمل لفريق بيانات.
حين يصمت عملاؤك الدائمون، ينبّهك لوب إليهم خلال أيام ومن دون طلب منك، قبل أن يتحول غيابهم إلى نقص في إيراد الربع القادم.
شريحة الدائمين المنقطعين حية وتُبنى من السلوك مباشرة: محدثة دائمًا، لا ملف تصدير قديم.
وتعتمد حملات الاسترجاع على المنتجات الأكثر مبيعًا لكل شريحة، ونستهدف بها إعادة تنشيط أعلى 2–3 أضعاف من الإرسال العام.
خط الرد الأول
الذكاء الاصطناعي يبيع من الكتالوج الحي، ويجيب عن السؤال الذي يملأ وارد كل متجر، فلا يبقى لفريقك إلا المحادثات التي تحتاج إنسانًا.
يبيع الشات بوت من المخزون وسجل العميل: يجيب عن الاعتراضات ويقفل الطلب داخل المحادثة على مدار الساعة.
يفهم الصورة التي يرسلها العميل، ويطابقها مع المنتج، ويرد بلغته.
يقرأ البوت الأسعار والمخزون لحظيًا من سلة وشوبيفاي، فلا يعد بمنتج غير متوفر.
يجيب البوت بحالة الطلب الفعلية وسجله الكامل، فيحسم سؤال "وين طلبي؟" فورًا، ونستهدف خفض الحمل على الفريق 40–60%.
تتبع حي من سلة وشوبيفاي وشركات الشحن داخل المحادثة، فلا يحتاج العميل أن يسأل مرتين.
يفحص بريبوت الردود قبل نشرها، ويحوّل المحادثة إلى موظف مع السبب، فلا يخترع البوت موعد تسليم.
أدر متجرك بالحقائق
هنا يتجاوز بريبوت حدود الشات بوت: يقيس شركات الشحن وفريق الرد، ويجهّز المراجعة الأسبوعية للإدارة.
لوب يقرأ تتبع شركات الشحن عبر تكاملات مخصّصة ويقترح تحويل المسارات الضعيفة بموافقتك، والهدف خفض المرتجعات 20–35%.
يربط لوب التأخير والرفض بكل شركة شحن ومدينة، فتظهر الأسباب الحقيقية بدل الحكايات.
ويرفق اقتراح إعادة التوجيه بتكلفته والانخفاض المتوقع في الرفض ومخاطره، فيصبح اختيار شركة الشحن قرارًا مبنيًا على أرقام.
يقرأ بريبوت سرعة الرد وجودة الحلول والمحادثات التي تحولت إلى مبيعات لكل موظف. وهكذا يصبح التقييم نقاشًا في الحقائق، لا في الذاكرة.
الأهداف تُبنى من السلوك الفعلي لا من الحدس: حوافز يراها فريقك عادلة.
تصلك المراجعة الأسبوعية كل اثنين الساعة 7 صباحًا، في موسم الذروة ورمضان والإجازات، من دون نسيان أو انقطاع.
المبيعات ومتوسط قيمة الطلب والرفض وعائد الحملات، يجمعها لوب من المستودع ويرسمها ويرسلها قبل قهوتك.
ويتصدر الموجز ما تغيّر وما تتجاهله منذ أسابيع، لا جدار أرقام.
قبل وبعد
ست مهام أخرى في تشغيل المتجر: كيف تُدار يدويًا اليوم، وكيف تصبح مع بريبوت.
الطلب على المنتجات النافدة
بضاعة تعود للمخزون ولا يسمع بها أحد، وطلب يضيع بصمت
العميل ينضم لقائمة الانتظار من المحادثة، والتنبيه ينطلق ساعة مزامنة المخزون، والهدف استرداد 20–40% من طلب النفاد
إرسال الحملة
رسالة جماعية للقائمة كاملة تخاطر بالرقم
تسخين للرقم، ومراقبة للجودة، وإرسال إلى الشرائح أولًا، بهدف رفع إيراد كل حملة 25–50% مع حماية الرقم
عائد الحملات
يُخمّن من النقرات والإحساس
يربط بريبوت الحملة بالمحادثة ثم الطلب، فيصبح جواب "أي رسالة أتمّت البيع؟" حقيقة لا تقديرًا من نموذج
إشارات الطلب
تظهر بعد أسابيع في قائمة الأرباح والخسائر
يحصي لوب كل سؤال "عندكم منه؟" بقي بلا جواب عبر الوارد كله، فيكشف طلبًا لم تحتج إعلاناتك إلى البحث عنه
ماذا تخزّن بعدها
إطلاقات على الحدس
مخزون وعروض على ما يطلبه السوق فعلًا: نسبة نجاح أعلى وبضاعة راكدة أقل
ارتفاع تكلفة العميل (CAC)
شهر إنفاق آخر على حدس
يفكك لوب السبب: الإعلان، أو الجمهور، أو السعر. ثم يجهّز اقتراح نقل الميزانية بهدف خفض التكلفة 10–25%
المتوسطات المنشورة أرقام مرجعية من دراسات عامة عن القطاع، وليست نتائج بريبوت. أما أرقامك أنت فستظهر في لوحة التحكم، وهذا هو المقصود أصلًا.
مضبوط من البداية
رقم واتسابك محمي
تسخين الرقم، ومراقبة الجودة، وإرسال بالشرائح لا للقوائم كاملة. الرسائل الجماعية هي ما يفقد المتاجر أرقامها، وبريبوت مبني بحيث لا ترسلها أبدًا.
الاشتراك وإلغاؤه تلقائيان
يسجّل بريبوت موافقة كل عميل ويحترمها في كل حملة ومسار تلقائيًا.
كل محادثة للذكاء الاصطناعي قابلة للمراجعة
ملخصات المحادثات، وأسباب التحويل، ومسارات التفكير. تقرأ بالضبط ما قاله الذكاء الاصطناعي وما فعله ولماذا.
لا شيء ينطلق بدونك
تغييرات لوب تخضع لقواعد تغييراتك نفسها: معاينة، ثم موافقتك، ثم تراجع بنقرة واحدة.
نعم، الربط مع كليهما جاهز من دون تجهيزات إضافية. تتزامن الطلبات والسلات والعملاء تلقائيًا، ويجيب البوت من كتالوجك. أما الأنظمة الأخرى فنربطها عبر تكاملات مخصّصة.
يجيب من كتالوجك المتزامن، لا من خياله. وتغييرات البوت تُفحص قبل النشر، وإذا لم يكن متأكدًا حوّل المحادثة إلى فريقك والسبب مرفق.
نعم. كل تغيير، منك أو من لوب، تعاينه قبل نشره وتتراجع عنه بنقرة واحدة. ويشمل ذلك العروض واسترجاع السلات المتروكة والبوت نفسه.
حماية رقمك جزء أساسي من تصميم بريبوت: تسخين الرقم، ومراقبة الجودة، والإرسال إلى الشرائح بدل الرسائل الجماعية، لأنها من أبرز أسباب الحظر.
يقيس المسجّل أصلًا: سرعة الرد الأول، وجودة الحلول، والمحادثات التي تحولت إلى مبيعات، من محادثات حقيقية. يراها المديرون وفق الأدوار والصلاحيات، والأهداف المبنية عليها تُقبل غالبًا لأنها وقائع لا انطباعات.
لا. لوب يقترح فقط: أوقف هذه الحملة، حوّل مسار الشحن هذا، انقل هذه الميزانية، والأسباب والنتيجة المتوقعة والمخاطر مرفقة. لا شيء يُنفذ قبل موافقتك، وكل تغيير تتراجع عنه بنقرة واحدة.